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  • 联系地址:河南省南阳市天冠大道与312国道交汇东南角
当前位置:售后服务

 

售后服务宗旨

      本公司遵循“一流产品,一流质量,一流服务”的宗旨,为配合工程顺利进行,加强工程技术及质量,确保贵方顺利营业,特作如下承诺:

 

售后服务保障

      一、经我公司销售的新宝3娱乐注册网址:新宝设备、炊事机械、厨具、餐具、桌椅在保修内,我方实行定期检修及我方在接到贵方通知后,即派专业技术人员赶到现场,进行检修、维护两种服务方式,保修期内的一切维修服务(在完全按操作规程使用下)我方免收维修费。

      质量保证期内,整机或零部件非人为因素不能使用而更换部分的质量保证期和免费维修期相应延长。

      免费提供现场操作及维修保养方面的培训。

      二、订购商品到位后,有关商品使用维修、保养技术,我公司将向贵方提供一份详尽的“产品使用保养说明书”,介绍如何正确操作我方提供的设备。

      三、维修到达的时间:接到贵方通知后,市区10分钟内响应,30分钟内到达现场,2小时娱乐问题,娱乐不了提供备用设备。县城10分钟内响应,3小时内到达现场,偏远地区6小时内到达现场,12小时娱乐问题,若24小时娱乐不了提供备用设备。

      四、公司售后服务网点:

      1、南阳市文化路495号(文化路与中心市场交汇口东北,电话:0377-63137665  

      2、南阳市文化路雅馨苑楼下,电话:0377-63177222  

      3、公司统一24小时售后电话:13523661766、

      五、工程竣工后,派出相关技术人员对用户操人员进行培训工作,使操作人员能单独掌握处理常见的故障;

      六、保修期内,一切属于质量问题,不属人为损坏的产品设备我们负责“三包”,使用户的利益得到保障;

      七、保修期内遵守投标文件的承诺上门服务;

      八、现场支持服务;根据用户要求或故障发生类别派出相应技术维修人员迅速赶赴排除、修理,尽最快速度恢复使用,如果在短时间内不能排除故障,即更换备用配件恢复使用,全方位支持用户工作;

      九、协助用户做好操作手册、保养管理制度、工作日志、使用技术状况记录等文档及原始资料建立整理;


售后服务工作流程

      建立完善的售后服务体系,为用户排忧解难是我们的责任;提供迅速有效的服务,保障用户设备正常运作是我们必须做到的;建立一支兢兢业业充满责任感的“高效、专业、负责”的售后服务技术队伍,是我们对用户应尽的义务。

      做好新宝3娱乐注册网址:新宝设备售后服务,提供可靠的后勤保障工作很重要。因此赋予对工程售后服务重大的责任感,实施售后服务工作,令用户100%满意。

      1、所有产品设备安装完毕后,安装部进行调试运行;

      2、售后服务部对其进行内检、调试;

      3、对用户新宝3娱乐注册网址:新宝相关工作人员进行培训;

      4、验收后提供相关技术资格及竣工图纸交付用户使用;

      5、用户使用第一个月,派售后服务人员配合用户操作,随时提供服务,以确保运作正常;

      6、第二个月起,定期对新宝3娱乐注册网址:新宝设备维护、保养

      7、接到维修电话,服务人员及时到现场修理;

      8、维修完后,待设备正常工作1小时后,售后服务人员方可离开;

      9、实行24小时值班服务制;售后服务工作延误处罚监督工作;终身为用户提供有效售后服务制。

 

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